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　　生活中总有那样一个时刻，朋友有难，需要你的安慰和帮助。谁都会有烦恼，人的一生也不可能时时精彩。当朋友陷入苦恼和悲伤的时候，我们应该怎么办？
　　有人采取不说，害怕说错话，有的人则是言不由衷，绕了一大圈还是没有切入重点。有的人面对朋友遭遇的变故手足无措，不知该如何是好，甚至有时越想安慰朋友，反而让他更苦恼。
　　我们究竟该如何安慰人？我们每个人安慰人最重要的是你说了什么吗？其实不全是这样，有效的安慰有时并不需要多么华丽和睿智的语言，如果一个人愿意将他的痛苦与你分享，那证明对方非常信任你。你需要了解对方的需求，以及运用下列原则，就可以让朋友感到满意。
　　用心聆听，学会停顿
　　如果说倾诉会缓解焦虑，而聆听是决定安慰效果的关键。?
　　聆听，不是保持沉默，而是用心仔细听对方说了什么，没说什么，以及真正的涵义。聆听不是急于发表自己的意见，出主意，或者发问。通常我们会急于分享自己的故事，或者询问对方问题，获得事情的真相，以为这样就是聆听该有的姿态。然而，聆听应该是用我们的眼、耳和心，去听对方的声音，而不要急于了解真相，立刻对事件下结论。这样会造成误会和伤害，好心办坏事。
　　不要过多分析和评判
　　当心灵受伤时，人们需要的是一个愿意听自己讲故事的人、一个愿意在自己心情低落时相伴左右的人，这是感性的需求，难过时容不下太多理性的分析和评判。理性的分析会使得对方无法发泄自己的情绪，一些判断甚至会让对方恼火。
　　肩膀的力量

　　他一个肩膀、给他一个拥抱，肢体的接触比语言更治愈。
　　表明我一直都在
　　让他明白，不管发生什么，你都一直在他身旁就好。告诉伤心的朋友：“不论何时，只要你需要我的陪伴，就可以打电话给我。”
　　耐心与时间
　　治愈需要时间，花点时间陪他，尝试理解倾诉者的痛楚，耐心听他讲述自己的伤心事。
　　自我暴露
　　如果你也曾经历过类似的事情，那么不妨分享自己的感受：“我失恋的那段时间也很难过，不过你得告诉自己，不能被打倒。”这样充满爱和包容的话语，才是安慰人最好的“箴言”。